Les compétences en design et en expérience client qu'on ne vous enseigne pas à l'école
Un guide pratique pour les designers, étudiant.es, juniors et professionnel.les pour naviguer dans le monde réel du design et de l'expérience client au-delà de la salle de classe.

Pourquoi ce livre est important
L'éducation en design se concentre souvent sur l'esthétique et les compétences techniques, mais vous prépare rarement aux réalités de l'industrie.
Éthique et responsabilité en design
Ces articles explorent les dimensions éthiques du design, la responsabilité des designers et l’importance de faire des choix conscients, même dans un monde où tout semble techniquement possible.
Méthodologies et processus de design
Une réflexion critique sur les méthodes agiles et les pratiques d’itération en design, où rapidité, tests, feedback et priorisation se croisent parfois au détriment de la profondeur, de la clarté et de l’expérience réelle des utilisateurs.
Relations humaines et collaboration
Ces textes abordent les dynamiques internes du monde du design — de la culture d’entreprise à la critique, en passant par l’apprentissage, les choix structurants et les jeux de pouvoir — avec l’invitation à sortir du pilote automatique.
Stratégie et gestion en design
Une série de réflexions sur la valeur du design — comment elle se construit, se perçoit, s’échange et influence les décisions — loin des clichés sur l’intuition ou la simple créativité.
Impact des technologies et innovations sur le design
Ces articles explorent les transformations profondes du métier de designer à l’ère du numérique, entre intelligence artificielle, données, comportements sociaux et élargissement du champ d’action.
Design centré sur l’utilisateur
Une plongée dans les effets souvent invisibles du design — sur le bien-être, l’inclusion, l’esthétique et même notre rapport au monde — où chaque choix compte plus qu’on ne le croit.